Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für die von Datafabric Core angebotenen Beratungsformate (Workshops, Briefings, Strategiegespräche, Planungsbegleitung). Es werden keine physischen Produkte, Abonnements oder Softwarelizenzen verkauft.

1. Erstattungsfähigkeit

Erstattungen sind möglich, wenn ein Termin rechtzeitig abgesagt wird, Datafabric Core den Termin absagen muss, oder wenn vereinbarte Leistungen nachweislich nicht erbracht wurden. Bereits vollständig erbrachte Termine sind in der Regel nicht erstattungsfähig.

2. Fristen

• Absage bis 10 Werktage vor dem Termin: volle Erstattung bereits gezahlter Honorare abzüglich etwaiger nachgewiesener Fremdkosten.
• Absage 9 bis 3 Werktage vorher: Erstattung von 50 % des Honorars.
• Absage weniger als 3 Werktage vorher oder Nichterscheinen: keine Erstattung.

3. Teilweise Erstattung

Bei Mehrtermin-Paketen (z. B. Jahresplanungsbegleitung) werden noch nicht begonnene Sitzungen anteilig erstattet, wenn die Absage die oben genannten Fristen einhält. Bereits gehaltene Sitzungen bleiben berechenbar.

4. Nicht erstattungsfähig

• Bereits geleistete Vor- und Nachbereitung, sobald die Arbeit begonnen hat und Unterlagen geliefert wurden
• Individuell beschaffte Materialien oder Raummieten, die auf Ihren Wunsch gebucht wurden
• Reisekosten, die zum Zeitpunkt der Absage bereits verbindlich angefallen sind

5. Umbuchung

Eine einmalige Umbuchung auf einen neuen Termin ist bis 5 Werktage vor dem ursprünglichen Datum kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können mit einem Organisationszuschlag von 120 € zzgl. MwSt. verbunden sein.

6. Absage durch Datafabric Core

Müssen wir einen Termin absagen, erhalten Sie einen Ersatztermin oder die volle Erstattung bereits gezahlter Beträge für den betroffenen Termin — nach Ihrer Wahl.

7. Ablauf einer Erstattung

Senden Sie Ihre Anfrage an info@datafabric-core.digital mit Rechnungsnummer, Termin und Begründung. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und prüfen die Erstattung innerhalb von zehn Werktagen.

8. Erstattungsmethode und Dauer

Erstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg wie die Originalzahlung, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.

9. Anzahlungen

Anzahlungen werden auf das Honorar angerechnet. Bei rechtzeitiger Absage gelten die Erstattungsfristen oben auch für Anzahlungen.

10. Kontakt

Datafabric Core · Stresemannstr.43OttweilerFreistaatThüringen66559 · +4906858817788 · info@datafabric-core.digital